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扫地机器人绝不是堆参数 ,「UONI由利」产品创新以人为本

2021-08-19 11:59:07

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来源:uoni

“扫地机器人绝不是简单堆叠参数的科技产品,而是从用户出发解决需求及痛点。需求是创新的根本和源泉!优秀的团队不止要有解决问题的能力,更要有寻找问题和定义问题的能力。”——钟搏


UONI由利品牌创始人兼首席产品官钟搏
 
由利(深圳)科技有限公司成立至今有已近四年的时间,创始人兼首席产品官钟搏与UONI由利团队持续深耕智能家庭清洁机器人领域,打造出符合新一代消费心智的全场景智能家庭清洁机器人高端品牌。UONI由利扫地机器人上线后,仅用一年的时间核心产品“自动倒垃圾扫地机器人V980 Plus”就成为了天猫/京东细分类目TOP1,总出货量超过10万台,成为2020-2021年扫地机器人行业一匹亮眼的“黑马”。

在钟搏看来UONI由利能够在前有科沃斯这样的行业老大,后有行业新秀云鲸的激烈竞争中突围,与团队综合实力密不可分,由利核心团队成员拥有十五年以上的行业经验,汇聚了扫地机器人研发、供应链、运营、品牌营销和跨境出海各方面的资深专家团队,且理科、工科、文科、商科背景综合,既有专业实力,又注重打造品牌人文价值。


01


从扫地机器人出发实现我做机器人的大梦想
 
小时候钟搏就特别喜欢拆装电子产品和玩具,因为这个爱好,还发生过一件趣事。一次钟搏看着家里新添置的收音机特别好奇,“为什么这个方方正正的盒子能像人一样说话、唱歌,它就是‘机器人’吗”?带着这样的疑问他花了一个下午的时间把收音机拆的七零八落,然而拆机容易装回难,直到晚上也没能装回去,晚上父亲看到崭新的收音机变成一堆散乱的零件很生气,不过在挨到一顿胖揍之后,钟搏也首次从父亲的口中知道这些零部件是无线电接收器、电阻、电容……从此钟搏开始带着目的地拆装各类电子产品。到大学时期,钟搏成为了泡泡网数码产品版主,对各种电子产品如数家珍。直到现在这个爱好依旧被保留,在钟搏的办公室里你会看到各种各样的扫地机器人和其它电器类产品的零部件、手模机器和各种电子产品。而团队成员也都保持着一个默契,不轻易动钟搏拆过的东西,因为里面可能有他关于产品的某个新奇想法。

“相信每个人心里都有一个科幻梦,我小时候特别喜欢各种科幻电影,各种能力超强的机器人,有些还能成为保护人类的最后铠甲。那时候我就希望能做一款机器人,至少能改变人们的生活,那将是一件很酷的事情。梦想照进现实,做扫地机器人不仅实现了我做机器人的大梦想,也为人们的生活做出了一些美好的改变”钟搏对笔者说到。


02


兴趣转化为产品 需要勇气更需要沉淀
 
2012年,钟搏以合伙人的身份加入了一家国内初创的扫地机器人品牌公司,并一手将其打造成当时国内前三的扫地机器人品牌。在这里,钟搏真正成为了资深的行业人士,得益于此前在电子产品上的专研,钟搏建立了特别的产品感知能力,并逐渐形成了自己的一套产品创新理念。不过因为与原团队创始人在研发投入度和产品创新理念上的分歧逐渐加剧, 2017年,钟搏想要跳出来按照自己的理念做一款智能扫地机器人产品的想法愈加强烈。

自己做对钟搏而言是非常大的挑战和考验,不过此前多年的行业沉淀给他强有力的支持和勇气。钟搏开始组建自己的研发创始班底,背靠大湾区的学习环境及行业资源再加上供应链天然优势,钟搏很快聚集了一群包括产品研发、生产供应链、品牌渠道运营等各个领域的扫地机行业资深从业者。


03


十年磨一剑 做贴合用户需求的产品
 
真正开始按照自己的理念做产品和品牌的时候,就会发现困难远比想象中的多。作为最复杂的消费电子产品之一,扫地机器人的研发需要考虑从结构、硬件、电路设计到程序、算法等方方面面的问题,考验的是整个团队的综合能力,要做一款让用户觉得眼前一亮的产品,就需要在产品功能上有很大的创新,而这在扫地机器人行业是难上加难的事情。

在钟搏看来,需求是创新的根本和源泉。基于从用户需求出发的思路,UONI由利成立之初就进行了大量的用户调研,通过对传统扫地机器人用户的电话回访和地毯式的搜索用户评论,以及小红书、知乎等平台的挖掘,团队发现在用户反馈的声音里高频的出现尘盒打理方法和尘盒清理麻烦的声音。为什么不做一款能够自己倒垃圾的扫地机器人,去解决用户的这个问题呢?抛出这一个概念后整个团队都沸腾了。

只是从创新概念提出到推出可上市销售的产品,中间还有漫长曲折的落地过程。由利第一版用来解决自动倒垃圾的方案是在机器内用垃圾袋自动对垃圾进行打包,这个方案是从割草机上获得的灵感(割草机用一次性打包的方式能把割下来的草进行很好的整理),但是扫地机器人不同于割草机,受限于产品的空间与结构,团队历时一年半,损耗了六台割草机也未能将这个方案落地。第一版方案失败后,团队成员提出了可以在尘盒内放置一次性垃圾收纳袋的第二版方案,然而第二版方案难做到的平衡点在于:兼顾一次性垃圾收纳袋的气密性(实现与垃圾的无接触)就会降低产品的吸力,而要强吸力就不得不牺牲一次性垃圾收纳袋的气密性,达不到不接触垃圾的要求。因此第二版方案在经历了三个月的反复试验后也被否定了。第三版方案也就是现在正上市销售中的方案是在前两个方案的基础上进行改善,把气密性优良的一次性尘袋做到外接的集尘宝中,就能完美解决扫地机器人主机结构与空间受限等一系列难点。

只是研发团队这时又遇到了新的问题,两个独立的装置如何解决气密性问题?尤其是接触口如何在集尘时能有很好的密闭性?而这个问题的最终解决方案来自有防水结构经验的伙伴。直到2020年5月UONI由利首款自动倒垃圾的扫地机器人才领先行业上市。


UONI由利自动集尘扫地机器人
 
UONI由利的这款区别于传统扫地机器人的创新新品,集扫、吸、拖、倒四位一体,1000W超大功率,10秒快速集尘,99%的垃圾回收率,很好地解决了用户使用扫地机器人需要手动清理尘盒的痛点;同时尘袋容量大有效减少用户的打理频率;并且尘满后只需拎袋取出即可,无需与脏污接触,也没有二次污染。也因此不少用户反馈,有了自动倒垃圾的功能现在更喜欢用扫地机器人。据统计,自动倒垃圾功能可以将产品使用率提高70-80%。

“扫地机器人产品的研发非常考验团队的综合实力,在解决问题的时候不能完全只从自己的领域去思考,对相关行业的借鉴并具备跳脱出固有的思维模式来解决问题的能力十分重要。”钟搏总结说。

同时,多年的各类家电的拆装经验也让钟搏发现,日本的产品设计理念很前沿,有很多结构上思路值得被借鉴,为了更好的产品使用和视觉体验,UONI由利的产品由来自日本Good design 设计大奖获奖设计师吉田·茂带领的团队精心打造。高颜值和极佳的产品使用体验,也让产品上市后获得了大批用户的喜爱,抖音、小红书、FaceBook、Ins、YouTube等国内外社交媒体上都能看到大量网红和达人推荐以及用户自发分享的内容。


04


UONI由利下一代水洗清洁机器人 突破实时自清洁难点
 
从亚洲尤其国内的清洁习惯来看,对地面的清洁更多家庭会选择水洗,即扫完之后再拖一遍。钟搏很早就想做一款能够自清洁的水洗清洁机器人,以满足用户对地面清洁更深层次的需求。一个周末钟搏在家做家务,把毛巾打湿然后拧干再擦桌子的这一系列的动作,让他联想到其实是可以通过技术把这一系列的动作分解嫁接到扫地机器人的水洗功能上。而解决这个问题的难点是在现有的扫地机器人架构和结构上做优化,把水路、气路和电路三大板块打通。

钟搏说:“水的特性复杂且无固定形态,是这款产品研发中遇到的最大难点,我们第一代的水洗扫地机器人产品就因为这个问题而设计的很复杂以致机器过于庞大,并不适合生产。第二代产品虽然解决了体型过大的问题,但在防水问题上一直没有找到较好的解决方案,因为机器使用中不可避免的会有碰撞,如果不能实现360°的防水,会极大地影响用户使用体验。和水打了这么多年的交道后,UONI由利终于摸清楚了它的习性,采用做减法思维,用最简单的办法来解决大问题。可以开心地和大家透露我们UONI由利的第三代水洗清洁机器人已经解以上的各类困难点,并规划在今年的第四季度量产。”

 UONI由利的第三代水洗清洁机器人产品的核心优势体现以下三个方面:一、真正的实时自清洁,目前市面上在售的洗拖一体机如小白鲸、科沃斯N9等,拖布的清洁是需要在基站完成的,因此需要频繁返回基站清洁拖布,且因为不能实时清洁,每次清洁拖布后,只要开始拖地,清洁效果就会持续下滑。而实时自清洁,是将清洁装置直接设置在机器上,机器运行过程中可以对滚刷进行实时水洗,这样就能确保拖布一直处于干净状态,拖地效果更佳,效率也更高;第二、扫地模块和拖地模块无需手动更换,小白鲸使用体验方面被用户诟病最多点就在需要手动更换拖地模块,这款产品有效地解决这个问题,体验更佳;第三、智能识别木地板、瓷砖、大理石、地毯等清洁环境,可根据清洁环境自动调节吸力和拖布的干湿程度,地毯仅启动扫地、大理石拖布微湿、木地板次之,而瓷砖则需要拖布湿润程度高一些,智能程度更高。可以说这是UONI由利一款在功能和性能都有巨大提升的拳头产品,有望在较长一段时间内引领行业发展。

谈到未来产品的研发方向,钟搏认为扫地机器人产品绝不是简单堆叠参数的科技产品,而是从用户出发解决需求及痛点。关于产品的探索与开发是没有止境的,因为用户群体在变,用户的细分需求也在变。想要保持品牌及产品在行业的领先优势需要团队有足够的活力和对产品的独特感知能力。寻找问题和定义问题需要有更高的人文素养和人文关怀,要通过表象去挖掘人的需求、痛点和价值观。未来UONI团队将吸纳更多学科领域的优秀人才,坚持以人文价值为核心做高科技产品的品牌价值主张,持续打造最符合消费者需求的创新产品。

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